你將學(xué)習(xí)到的內(nèi)容

1.利用設(shè)計研究方法識別和調(diào)查當(dāng)代服務(wù)問題。

2.應(yīng)用服務(wù)設(shè)計實踐和戰(zhàn)略的技能和知識，以吸引利益相關(guān)者，框定問題，并提出創(chuàng)新解決方案。

3.使用各種工具清晰表達最終設(shè)計方案，創(chuàng)建客戶旅程圖、服務(wù)藍圖和服務(wù)原型等成果。

4.在多種環(huán)境中獨立工作并與他人合作，展示文化、環(huán)境和社會意識，以及倫理和反思實踐。

5.確定下一步發(fā)展你的專業(yè)技能和未來學(xué)習(xí)的方向，成為一名服務(wù)設(shè)計師。

通過本課程的學(xué)習(xí)，你將掌握服務(wù)設(shè)計的技能、工具和知識，并獲得一個展示你的服務(wù)設(shè)計戰(zhàn)略和建議的作品集。

課程輔導(dǎo)內(nèi)容

實踐中的服務(wù)設(shè)計

在本課程中，你將探討服務(wù)設(shè)計的基本實踐和原則，以及如何將其應(yīng)用于社會中的各種復(fù)雜情境。你將研究服務(wù)設(shè)計如何運用以人為本的方法和策略來定義問題，提升服務(wù)的生產(chǎn)力和質(zhì)量。當(dāng)你熟悉服務(wù)設(shè)計在現(xiàn)實世界中應(yīng)用的工具和流程時，你也將開始在多學(xué)科的服務(wù)經(jīng)濟中確立自己的設(shè)計師身份。

設(shè)計戰(zhàn)略、實踐與原則

在本課程中，你將探索設(shè)計師如何與企業(yè)、社會和公共部門合作，為戰(zhàn)略的構(gòu)想、溝通、執(zhí)行和創(chuàng)新作出貢獻。你將研究成功提供服務(wù)和體驗背后的策略，關(guān)注內(nèi)部和外部的更廣泛利益相關(guān)者網(wǎng)絡(luò)。你將調(diào)查并應(yīng)用工具、方法和流程，以幫助你將設(shè)計實踐與組織戰(zhàn)略中當(dāng)前和新興的趨勢對齊。

服務(wù)設(shè)計研究

在本課程中，你將學(xué)習(xí)設(shè)計研究實踐的基本知識，以及其在服務(wù)設(shè)計中的作用。你將熟悉各種設(shè)計研究工具，以及如何在以人為本的設(shè)計框架內(nèi)應(yīng)用這些工具和方法。

通過案例分析、實地調(diào)研、觀察和反思等活動，你將深入了解研究如何幫助你作為設(shè)計師為利益相關(guān)者創(chuàng)造或改善服務(wù)體驗。在這一過程中，進行批判性反思的實踐將使你能夠?qū)徱曌约旱脑O(shè)計“視角”和作為一名倫理實踐者的專業(yè)身份。

服務(wù)未來

在本課程中，你將學(xué)習(xí)如何將各種設(shè)計過程與觀察和信息相結(jié)合，以制作出一個端到端的服務(wù)原型。

你將使用設(shè)計研究工具來觀察、評估，然后繪制和描述現(xiàn)實世界服務(wù)的當(dāng)前狀態(tài)。通過批判性分析、創(chuàng)意生成和迭代設(shè)計的過程，你將開發(fā)一個以未來為導(dǎo)向并以利益相關(guān)者為中心的服務(wù)原型。在這一過程中進行批判性反思的實踐將使你能夠?qū)徱曌约旱脑O(shè)計“視角”和專業(yè)身份，并制作出反映這些內(nèi)容的成果。

以上就是關(guān)于“皇家墨爾本理工大學(xué)服務(wù)設(shè)計課程需要輔導(dǎo)”的介紹，海馬課堂的留學(xué)生課程輔導(dǎo)讓學(xué)生的學(xué)習(xí)之路變得更加順暢，我們提供的不僅是跟上學(xué)校進度的輔導(dǎo)，還有碩博導(dǎo)師的個性化的1對1指導(dǎo)，這樣可以幫助你解決學(xué)習(xí)中的各種難題。中英雙語授課也讓不同語言背景的學(xué)生都能輕松跟上。更棒的是，學(xué)習(xí)能力和自信心的提升，會讓你在課堂上游刃有余，享受學(xué)習(xí)的樂趣。記住，提問是學(xué)習(xí)的一部分，尋求輔導(dǎo)完全是對自己負責(zé)的表現(xiàn)!