①發(fā)生了影響你評估的錯誤。例如，如果學院丟失了你的一些作業(yè)。

　?、诖嬖谔厥馇闆r——發(fā)生了你無法告知我們的事情。例如，你住院了，無法聯系學院。

　　如何提交申訴

　　要提出申訴，你需要填寫第一階段申訴表格(Stage 1 Appeal Form)。

　　請將此表格連同你從考試委員會收到的成績信副本以及任何支持性證據，一起發(fā)送至 appeals@arts.ac.uk。

　　你必須在成績公布后的 15 個工作日內 提交表格。你可以在學院寄給你的成績信頂部找到公布日期。

　　申訴部門將處理你的申訴——要么送交復審，要么駁回——最長 10 天 內完成。有些情況下，我們可能會要求你提供更多細節(jié)。如果發(fā)生這種情況，處理你的申請可能會有所延遲，但我們會保持更新通知你。

　　對結果不滿意?

　　如果你對第一階段申訴的結果不滿意，你可以提出第二階段申訴。

　　你需要填寫 第二階段申訴表格(Stage 2 Appeal Form) 并發(fā)送至 appeals@arts.ac.uk。

　　所有第二階段申訴必須在第一階段申訴結果公布后的 10 個工作日內提交。

　　如果你對第二階段的決定仍不滿意，你可以書面向大學秘書兼注冊主任提出申訴，他們將作出最終決定。有關此階段的更多信息，請聯系 UAL 的申訴部門。

　　申訴的理由

　　你可以在以下兩種情況下提出申訴：存在 重大違規(guī)(Material Irregularity, MI) 或在評估時存在特殊情況(Extenuating Circumstances, ECs)。

　　①重大違規(guī)(MI)

　　如果 UAL 在管理你的評估過程中出現錯誤，例如未提供承諾的支持，或者課程中其他問題影響了你的評估表現，那么你可能有理由對考試委員會的決定提出申訴。

　?、谔厥馇闆r(ECs)

　　這些情況是嚴重的、意外的、你無法控制的，并且會影響你在評估中的表現。你需要解釋并提供證據，說明為什么在評估截止日期前無法提交該特殊情況的詳細信息。例如，你可能住院了，無法聯系大學。

　　注意：僅僅聲稱你不知道特殊情況申訴流程是不被接受的理由。

　　你的情況可能同時符合這兩類。如果不確定你的情況屬于哪一類，或者都不屬于，我們可能會幫助你了解如何提交申訴。提醒一下，如果你只是不同意某份作業(yè)的成績，你不能提交申訴。

　　FAQs關于UAL申訴的常見問題

　　Q：何時可以申訴?

　　A：在 UAL，你只能在收到考試委員會成績后提出申訴。

　　Q：可以基于什么提出申訴?

　　A：你只能基于兩個理由提出申訴：

　　你的課程或評估管理過程中出現問題，影響了你的成績。

　　你個人生活中發(fā)生了事情，UAL 不知道，且影響了你的成績。

　　Q：如果我的情況不符合上述任何理由，我可以申訴嗎?

　　A：請聯系咨詢團隊討論你的選項。UAL 沒有挑戰(zhàn)你不同意的成績的流程。

　　Q：截止日期是什么?

　　A：UAL 將在你收到考試委員會成績之日起 15 個工作日內 接受你的申訴表格。

　　Q：平均處理時間

　　A：初次回應約 10 天。

　　Q：對結果不滿意?

　　A：你可以對決定提出申訴。

　　Q：擔心申訴不通過怎么辦?

　　A：海馬課堂申訴服務包含：

　　個案分析：依據杜倫大學規(guī)章定位申訴要點;

　　證據指導：協助準備符合要求的證明文件;

　　文書優(yōu)化：撰寫申訴信與學習計劃書;

　　全程協助：從提交到聽證會的完整陪伴;

　　應急方案：必要時提供轉學/轉專業(yè)建議。